Política de Privacidade – Mantos do Baiano
A Mantos do Baiano respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de todos os usuários, clientes e visitantes do site. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, bem como os seus direitos como titular de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei n° 13.709/2018).
Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política.
📋 Coleta e Uso de Informações
Coletamos informações fornecidas diretamente por você ou com sua autorização, incluindo, mas não se limitando a:
- Nome completo
- E-mail
- Telefone de contato (WhatsApp)
- Endereço de entrega (CEP, logradouro, número, complemento)
- CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal ou processamento de pagamento)
- Informações relacionadas a pedidos e histórico de compras
⚠️ Atenção importante sobre o CPF:
- A compra não deve ser realizada utilizando CPF de menor de idade (pessoa física com menos de 18 anos). Caso isso ocorra, a Receita Federal poderá barrar ou reter o pacote na alfândega, uma vez que menores de idade não são legalmente responsáveis por importações e o desembaraço aduaneiro pode ser negado.
- O CPF informado deve estar com a situação cadastral regular na Receita Federal (ativo, sem pendências, não suspenso, cancelado ou com inscrição estadual irregular). Qualquer inconformidade na situação cadastral do CPF pode levar à retenção do pedido pela alfândega ou pela transportadora, inviabilizando a entrega. Nesses casos, a Mantos do Baiano não se responsabiliza pelo extravio ou devolução do produto, e o cliente arcará com eventuais prejuízos.
O fornecimento de alguns dados é essencial para a conclusão da compra e prestação dos nossos serviços. A não disponibilização dessas informações pode limitar funcionalidades do site e impedir a realização do pedido.
Além dos dados cadastrais, também coletamos informações de forma automática, como:
- Endereço IP (com data e hora)
- Tipo de dispositivo e navegador
- Páginas visitadas e interações no site
- Dados obtidos por meio de cookies e tecnologias semelhantes
Também podemos receber informações por meio de contatos realizados via WhatsApp, Instagram, e-mail ou interações com nossos anúncios e parceiros.
🎯 Finalidade do Tratamento dos Dados
As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:
- Processar pedidos, pagamentos e entregas
- Realizar atendimento e suporte ao cliente (via WhatsApp, direct ou e-mail)
- Enviar comunicações sobre pedidos (confirmação, rastreamento, status de entrega)
- Oferecer promoções, cupons e conteúdos de marketing, mediante consentimento prévio
- Melhorar a experiência de navegação e segurança do site
- Cumprir obrigações legais e regulatórias (ex: emissão de nota fiscal, resposta a autoridades)
🤝 Compartilhamento com Terceiros
A Mantos do Baiano compartilha dados apenas quando necessário para a execução dos serviços, como:
- Processadores de pagamento (gateways, intermediadores financeiros)
- Plataformas de e-commerce (Nuvemshop)
- Serviços logísticos e transportadoras (Correios, parceiros de frete)
- Ferramentas de marketing e análise (e-mail marketing, anúncios segmentados)
- Fornecedores internacionais (para envio direto de produtos, quando aplicável)
Esses terceiros possuem suas próprias políticas de privacidade e utilizam os dados apenas na medida necessária para a execução dos serviços contratados. Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros não autorizados.
Alguns fornecedores podem estar localizados fora do Brasil, estando os dados sujeitos às legislações locais aplicáveis, mas sempre com garantias de proteção compatíveis com a LGPD.
📧 Comunicações e Marketing
Mediante autorização expressa (opt-in), a Mantos do Baiano poderá enviar comunicações promocionais por e-mail, WhatsApp, SMS ou outros meios digitais.
O e-mail cadastrado também será utilizado para comunicações essenciais relacionadas ao pedido, como confirmação de compra, envio, rastreamento e pós-venda – estas não dependem de consentimento, pois são necessárias à execução do contrato.
O usuário pode, a qualquer momento, solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais, bastando responder a mensagem com "cancelar" ou entrar em contato conosco.
🍪 Cookies e Tecnologias de Navegação
Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário, lembrar preferências (como carrinho de compras) e oferecer conteúdos mais relevantes. Você pode gerenciar suas configurações de cookies diretamente no seu navegador.
A desativação de alguns cookies pode comprometer o funcionamento de certas funcionalidades do site (ex: manter produtos no carrinho).
🔐 Segurança das Informações
Os dados pessoais são armazenados em ambiente seguro, com acesso restrito a profissionais autorizados (apenas os envolvidos no processamento de pedidos e atendimento). Utilizamos criptografia e práticas razoáveis de segurança para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou violação.
Nenhum sistema é 100% infalível, mas nos comprometemos a adotar as melhores práticas do mercado e a notificar as autoridades e os titulares em caso de incidente de segurança, conforme exigido pela LGPD.
👶 Menores de Idade
A utilização e compra no site por menores de 18 anos deve ocorrer somente com o consentimento expresso de pais ou responsáveis legais, e não deve ser feita utilizando o CPF do menor, sob pena de retenção alfandegária. A Mantos do Baiano não coleta intencionalmente dados de menores desacompanhados.
🔗 Links para Sites de Terceiros
Nosso site pode conter links para sites externos (ex: plataformas de pagamento, Correios para rastreamento). A Mantos do Baiano não se responsabiliza pelas políticas de privacidade ou conteúdos desses sites, sendo recomendado que o usuário leia as políticas aplicáveis ao acessá-los.
🛡️ Seus Direitos (LGPD)
Você, como titular dos dados, tem os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
- Acesso aos seus dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto (mediante regulação);
- Eliminação dos dados pessoais tratados com seu consentimento;
- Informação sobre compartilhamento com terceiros;
- Revogação do consentimento a qualquer tempo;
- Oposição a tratamento irregular.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais informados no final desta página.
📝 Alterações nesta Política
A Mantos do Baiano reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. As alterações entrarão em vigor a partir da publicação no site.
Recomendamos a consulta periódica desta página para estar sempre atualizado.
📞 Contato (Encarregado de Dados – DPO)
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou queira exercer seus direitos, entre em contato conosco:
- 📧 E-mail: [email protected]
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