Envio e Entrega – Mantos do Baiano

Todos os produtos da Mantos do Baiano são enviados diretamente de nossos fornecedores localizados nos Estados Unidos, Europa e Ásia (fábricas parceiras de alta qualidade), garantindo variedade, acabamento premium e preços acessíveis para todo o Brasil.

 📦 Processamento e Envio do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelos processos de separação, conferência e despacho.

• Prazo padrão de envio: de 3 a 7 dias úteis após a confirmação da compra.
• Em alguns casos específicos, o prazo de envio pode se estender para até 15 dias úteis, quando:
  - O produto estiver em pré-venda;
  - Houver necessidade de troca de modelo ou tamanho por solicitação do cliente;
  - O produto for de linha retrô ou edição especial com baixa disponibilidade.

Esses prazos são necessários para garantir que o item seja preparado corretamente antes do envio.

⏰ Prazo de Entrega (após postagem)

O prazo de entrega começa a contar somente após a postagem do pedido (envio do código de rastreamento).

Prazo médio por região:

• Sudeste e Sul: 10 a 16 dias úteis
• Nordeste: 12 a 18 dias úteis
• Centro-Oeste: 12 a 18 dias úteis
• Norte: 15 a 25 dias úteis

De forma geral, o prazo médio de entrega é de 10 a 20 dias úteis após o envio, podendo chegar ao prazo máximo de até 30 dias úteis em casos excepcionais (não são considerados finais de semana e feriados).

⚠️ Atenção – Fatores externos

Em situações excepcionais, o prazo de entrega pode ser estendido por fatores externos, tais como:

• Recessos logísticos (Black Friday, Natal, etc.);
• Períodos de alta demanda nos Correios;
• Fiscalizações aduaneiras (Receita Federal);
• Greves, enchentes ou eventos climáticos;
• Qualquer outro evento fora do controle da Mantos do Baiano.

Nesses casos, nossa equipe acompanha o pedido e presta total suporte ao cliente.

🚀 Frete Rápido (Opcional)

• Prazo estimado: de 5 a 10 dias úteis após o envio;
• Serviço pago (consulte valores no fechamento do pedido);
• Prioridade no transporte e entrega mais rápida.

🔍 Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos possuem código de rastreamento.

• O código é enviado por e-mail e WhatsApp dentro do prazo de envio (3 a 7 dias úteis após a confirmação).
• Após o envio do código, as informações de rastreio podem levar de 1 a 5 dias úteis para aparecer no sistema dos Correios ou da transportadora.
• As entregas são realizadas pelos Correios (ou transportadora parceira, conforme a região).
• Em caso de ausência no local ou restrições de entrega, o pedido poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima.

📦 Pedidos com Múltiplos Produtos

Pedidos com mais de um item podem ser enviados em remessas separadas, cada uma com seu respectivo código de rastreamento. Caso receba apenas parte do pedido, fique tranquilo(a); os demais itens já estarão em trânsito.

📍 Endereço de Entrega

O preenchimento correto do endereço é de total responsabilidade do cliente.

• Endereços incorretos ou incompletos podem impedir a entrega;
• Caso os Correios não consigam realizar a entrega após até duas tentativas, o pedido poderá ser devolvido ao fornecedor;
• Nesses casos, será necessário cobrança de uma nova taxa de envio (valor fixo de R$ 45,00 para reenvio), mesmo em pedidos com frete grátis.
• Alterações de endereço: permitidas apenas até 12 horas após a compra.

🏢 Objeto Aguardando Retirada

Se o rastreamento indicar o status “Objeto aguardando retirada”, o cliente deverá retirar o pedido na agência indicada dentro do prazo estipulado pelos Correios (geralmente 7 dias corridos).

Caso tenha dificuldades, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp (link no rodapé do site).

💰 Taxação Alfandegária

Por se tratar de envio internacional, pode haver taxação alfandegária, independentemente do valor do pedido.

• A cobrança é realizada pela Receita Federal, não pela Mantos do Baiano;
• Caso a taxa seja cobrada, quem paga somos nós – você não terá nenhum custo adicional com impostos de importação.
• Nosso compromisso é manter os preços acessíveis e garantir que você receba seu manto sem surpresas.

🔒 Garantia de Entrega

A Mantos do Baiano garante a entrega do produto ou o reembolso integral do valor pago (excluindo frete, se houver).

Caso o pedido não seja entregue no prazo máximo de 65 dias úteis após o envio, o cliente poderá solicitar o reembolso total do valor dos produtos, conforme nossa política de garantias.

Em caso de extravio comprovado pelos Correios, o reembolso é feito em até 7 dias úteis.

🚨 Atenção a Golpes

Nunca realize pagamentos sem verificar a autenticidade. Consulte apenas:

• Site oficial dos Correios (com o código de rastreamento enviado por nós);
• E-mails e WhatsApp oficiais da Mantos do Baiano (os contatos estão no rodapé do site e na bio do Instagram @mantosdobaiano).